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用户激活:围绕用户体验的Onboarding设计大法(原创)
发布时间:2019-06-12

用户激活:围绕用户体验的Onboarding设计大法(原创)

onboarding是新用户引导流程,是刺激用户激活的增长手段之一;文章是在研究了上百个优秀网站的新用户引导后,提炼出来的方法论,很具有参考价值。 本文采用方法...onboarding是新用户引导流程,是刺激用户激活的增长手段之一;文章是在研究了上百个优秀网站的新用户引导后,提炼出来的方法论,很具有参考价值。

本文采用方法论+案例的方式,让你快速了解如何正确设计onboarding,帮助您更好的运用到工作中。

一、文章目的在2007年,DaveMcClure提出“海盗模型”解释了实现用户增长的5个指标,分别是:Acquisition(获取)、Activation(激活)、Retention(留存)、Revenue(收入)、Referral(自传播);在这五个指标中,最重要的就是用户激活,因为拉来流量很容易,但是促活和留存比较难。 Onboarding是用户激活的常见手段之一,它的目的是带领用户快速认识产品、感受到产品的核心价值,从而产生留下来的欲望,因此设计符合用户体验的onborading非常重要。 二、了解用户心智在设计onboarding之前,第一件事就是了解你的用户是谁?为什么注册了你的产品?一定要注意的是,Onboarding不是一堆功能的介绍,而是在用户期待的方式下,引导他们一步步完成目标。

为了像诱饵一样一步步引导用户完成操作,首先我们得明白用户期待什么,也就是用户心智。

主要分为用户画像和用户心理两个部分。 构建用户画像用户画像是真实用户的虚拟代表,主要包含用户属性、行为特征和场景描述等等。 用户画像对产品经理来说非常非常重要,就是产品经理的一项技能和武器。

比如说:。

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